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      加强质量管理,健全质量保证体系,严格执行GB3811《起重机设计规范》和GB6067《起重机安全规程》标准中的有关规定。保证出厂产品从设计、开发、制造到售後服務按GB/T19001-ISO9001标准进行控制。严格出厂试验和检验,及时提供质量可靠的优质产品。

      認真執行産品質量“三包”政策,質保期自合同設備驗收取證之日起12個月,凡屬産品質量問題,嚴格履行免費修理,包換零部件,並予終身服務。

      在産品保修期內,因産品質量問題,由我方負責修理或更換部件,且終身跟蹤服務。

      非我方造成的設備損壞,我方提供備件和修理義務。

      我方長期優惠提供吊車易損件。

      产品售後服務的原则是:“解决问题为先、用户满意为上、企业形象为重”。我公司在全国各地设有售後服務部,如产品出现质量问题,在接到用户信息后,2小时内响应并赶赴事故现场,保证及时给以修复。设立节假日值班制度,保证每天有人值班接待,同时设立专用电话服务用户,做到快速反映,快速处理,解决用户反映的质量问题。

      我方對由于産品自身設計、制造或安裝等方面質量問題引起的設備故障負責,及時提供免費維修服務,無論故障是否發生在質保期內。

      我方工程師要對貴方的技術人員進行設備操作、維修保養培訓(費用由賣方承擔,包括在投標價中)。

      在貴方使用過程中如設備出現故障,將在貴方提出要求後1小時內響應並派專業技術人員到使用現場提供技術服務,其間發生的費用由我方承擔。

      當地服務網點信息:

      名 称:河南豫和起重机有限公司

      地 址:长垣县南蒲区纬十路

      手 机:18317560001 电话:0373-8820062

      定期進行用戶訪問活動,爲用戶建立維修檔案,對每次聯系、服務、回訪及質量反饋信息等資料記錄在案,並作質量分析。


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